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Terms & Conditions

1. Introduzione

1.1  È importante leggere attentamente questi termini e condizioni di vendita prima di ordinare qualsiasi Prodotto su melinamilano.com. Insieme alla nostra Informativa sulla privacy e alle Condizioni d'uso del sito Web, le presenti Condizioni di vendita regolano il nostro rapporto con te in relazione a questo Sito e all'acquisto dei nostri Prodotti su questo Sito.

1.2  Ti consigliamo di stampare una copia del tuo Ordine e delle presenti Condizioni di Vendita per tua informazione e conservazione.

1.3  Effettuando un ordine per qualsiasi Prodotto su questo Sito ("Ordine") accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni di vendita e, continuando ad accedere al Sito, accetti le pratiche descritte nelle presenti Condizioni di vendita, che possono essere aggiornati o modificati da noi di volta in volta. Una visita regolare a questa pagina garantirà la consapevolezza di eventuali modifiche future. L'uso continuato del Sito in seguito a tali modifiche significherà il tuo consenso ad essere vincolato dalle nostre Condizioni di vendita modificate.

1.4  Effettuando un Ordine, offri di acquistare un Prodotto in conformità con le presenti Condizioni di Vendita. Tutti gli Ordini dipendono dalla disponibilità e dalla conferma del prezzo dell'Ordine.

2  A proposito di Melina Milano

2.1 Siamo Melina, fondatrice di Melina Milano, una società registrata in Italia presso Companies House. La nostra sede legale è Brescia, Via Cavour 117, 25082, Lombardia, Italia e il nostro numero di registrazione è BS-588221.

2.2 Puoi contattarci a tale indirizzo, oppure via email all'indirizzo help@melinamilano.com.

2.3  Se dovessimo contattarti, lo faremo telefonicamente o scrivendoti all'indirizzo email o all'indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine.

2.4  Quando utilizziamo le parole "scritto" o "scritto" in questi termini, ciò include le e-mail

3 Il contratto

3.1  Gli ordini vengono inviati tramite il Sito come indicato nella presente clausola.

3.2  Una volta che sei pronto per effettuare un acquisto, fai clic su "Aggiungi al carrello" per aggiungere il/i prodotto/i che desideri acquistare al tuo carrello. Procedi quindi facendo clic su "Procedi all'acquisto" per accedere ai nostri server sicuri e completare il tuo Ordine.

3.3  Se questo è il tuo primo acquisto sul nostro Sito avrai la possibilità di registrarti e creare un account con noi utilizzando il tuo indirizzo email e ti verrà anche chiesto di creare una password. È necessario mantenere riservata questa password e non rivelarla a terzi. Ti verrà quindi chiesto di inserire il tuo indirizzo. L'indirizzo con cui ti registri deve essere l'indirizzo a cui viene inviato l'estratto conto della carta, tuttavia puoi utilizzare un indirizzo di consegna diverso se lo desideri. Se sei già registrato con noi puoi inserire i tuoi dati di accesso per accedere al tuo account.

3.4  Una volta effettuato l'accesso o la registrazione, a seconda dei casi, è necessario selezionare il metodo di consegna preferito (se sono previste spese di spedizione, queste verranno aggiunte all'importo che ti verrà addebitato), confermare di voler effettuare un Ordine e acconsentire alle Condizioni di Vendita. Ti verrà quindi chiesto di confermare il tuo indirizzo di consegna e di inserire i dettagli di pagamento.

3.5  Una volta terminata la compilazione del tuo Ordine, ti verrà chiesto di confermare che il tuo Ordine sia corretto. Se non è corretto, puoi rivedere il tuo Ordine e correggere gli errori prima di confermare e inviarci il tuo Ordine. È tua responsabilità assicurarti che il tuo Ordine sia corretto prima di inviarcelo.

3.6  Ti invieremo quindi un'e-mail di conferma (incluso il numero di riferimento dell'ordine) per confermare che abbiamo ricevuto il tuo Ordine ("Conferma"). Questo viene inviato all'indirizzo email con cui ti registri. Dopo averti inviato la Conferma, elaboreremo i dettagli di pagamento che ci hai fornito per effettuare il pagamento del tuo Ordine.

3.7  Se e quando saremo in grado di farlo, ti invieremo una seconda e-mail confermando la spedizione del/i Prodotto/i all'indirizzo di consegna che hai richiesto e fornendoti i tempi stimati per la consegna.

3.8  La nostra accettazione del tuo Ordine sarà completa solo quando ti invieremo una seconda e-mail di conferma del tuo Ordine e della spedizione del/i Prodotto/i e dopo che il pagamento sarà stato prelevato dalla tua carta di credito o debito. La nostra accettazione del tuo Ordine si considererà a tutti gli effetti come effettivamente comunicata al momento in cui Melina Milano invia un'e-mail di spedizione dell'ordine ed è a questo punto che viene concluso un contratto legalmente vincolante tra te e Melina Milano per l'acquisto di Prodotti ("Contratto").

3.9  Se non siamo in grado di evadere il tuo Ordine, riceverai una nostra e-mail che ti informa che l'Ordine non è stato accettato e ti rimborseremo il pagamento per il tuo Ordine.

3.10  Solo gli adulti (persone di età pari o superiore a 18 anni) hanno il diritto di stipulare contratti giuridicamente vincolanti.

4 Modifica del contratto

4.1  Se desideri apportare una modifica al/i Prodotto/i che hai ordinato, contattaci. Ti faremo sapere se il cambiamento è possibile.

4.2  Purtroppo, se ti abbiamo già inviato la seconda email di cui al punto 3.8, non saremo in grado di modificare il tuo Ordine, anche se avrai comunque i diritti di annullamento descritti di seguito.

5    Incisioni e messaggi regalo

5.1  Non siamo in grado di elaborare richieste di incisione o messaggi di carte regalo contenenti volgarità o linguaggio inappropriato. Ove possibile, ti contatteremo per cercare un'incisione alternativa o un messaggio regalo e lo faremo prima di inviarti la seconda e-mail di conferma relativa al tuo Ordine.

5.2  Come indicato al punto 11.3 di seguito, non hai alcun diritto di (a) annullare il Contratto per la fornitura di qualsiasi Prodotto/i, (b) rimborso e Prodotto/i e/o (c) scambiare qualsiasi Prodotto/i che sia stato inciso o altrimenti realizzati secondo le vostre specifiche su misura (a meno che tali Prodotti non siano stati danneggiati, difettosi o difettosi al momento della consegna o siano stati consegnati in modo errato).

6  Prezzo

6.1  Quando invii il tuo Ordine, offri di acquistare il/i Prodotto/i al prezzo indicato nell'Ordine. 

6.2 Se si ordina con consegna presso IT, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA presso IT.  Le spese di spedizione (ove applicabili) per la consegna all'IT verranno visualizzate quando visualizzi il/i Prodotto/i nel Carrello.

6.3 Quando si ordina per la consegna nell'Unione Europea, si agisce come importatore del/i Prodotto/i nell'Unione Europea (comunemente noto come "Importatore registrato").    Il prezzo che mostriamo include i dazi all'importazione e le tasse che pagheremo alle autorità competenti per tuo conto.  Con la presente ci autorizzi a effettuare tali pagamenti per tuo conto. I dazi doganali, le tasse di importazione e le spese di spedizione (ove applicabili) per la consegna al Paese Extra Ce. sono inclusi nell'importo totale dovuto quando visualizzi il/i Prodotto/i nel Carrello.

6.4 Se ordini con consegna negli Stati Uniti, aggiungeremo tutte le tasse statali applicabili e le eventuali spese di spedizione e le visualizzeremo nell'importo totale dovuto nella pagina di pagamento.

6.5 Se si ordina con consegna in un luogo diverso dall'Italia, tutti i prezzi sono comprensivi di eventuali dazi o tasse di importazione applicabili. Le spese di spedizione (ove applicabili) verranno visualizzate quando visualizzi il/i Prodotto/i nel Carrello.

6.6 L'importo totale da pagare verrà visualizzato prima di confermare l'Ordine e sarà indicato nell'e-mail di conferma che riceverai da noi.

6.7  I nostri prezzi possono cambiare in qualsiasi momento. Se scopriamo che il prezzo di un Prodotto è cambiato o che si è verificato un errore nel prezzo quando riceviamo il tuo Ordine, ti contatteremo e ti chiederemo se desideri procedere al prezzo corretto. Se confermi di voler procedere, ricorda che non avremo l'obbligo di fornire il/i Prodotto/i finché non ti avremo inviato la seconda e-mail di conferma del tuo Ordine.

6.8  È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare l'ordine in modo che, laddove il prezzo corretto del Prodotto/i alla data dell'ordine sia inferiore al prezzo indicato alla data dell'ordine, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto alla data dell'ordine è superiore al prezzo indicato, ti contatteremo per ricevere istruzioni prima di accettare l'ordine. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine in cui un errore di prezzo è ovvio e inequivocabile e avrebbe potuto ragionevolmente essere riconosciuto da te come errore di prezzo, potremmo risolvere il contratto, rimborsarti tutte le somme che hai pagato e richiedere la restituzione di tutti i beni che ti sono stati forniti. .

7  Codici promozionali e di offerta

7.1  Per riscattare un codice promozionale o un'offerta ("Codice"), inserire il Codice nella casella "Voucher/Codice offerta" nella pagina Carrello del Sito e fare clic su "Aggiorna". Se valido, verrà applicato il Codice.

7.2  Oltre ai termini e alle condizioni specifici del Codice, a tutti i Codici si applicano le seguenti condizioni

7.2.1  È possibile utilizzare un solo codice per Ordine

7.2.2  I codici possono essere applicati solo agli articoli a prezzo intero (i codici non possono essere applicati agli articoli in saldo)

7.2.3  I codici non sono trasferibili e non è disponibile alcuna alternativa in contanti

7.2.4  Gli ordini devono essere effettuati entro le 23:59 GMT della data di chiusura o di scadenza del Codice (se specificata)

7.2.5  Tutte le offerte e le promozioni dipendono dalla disponibilità in magazzino

7.2.6  I codici offerta e le promozioni possono essere modificati o rimossi in qualsiasi momento

7.2.7  Le presenti Condizioni di Vendita si applicano agli acquisti effettuati utilizzando un Codice

8 Pagamento

8.1  Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati al momento della Conferma. Il pagamento per tutti gli Ordini deve essere effettuato tramite carta di credito o debito. Accettiamo pagamenti con carta di credito o debito tramite Visa, MasterCard, American Express, Maestro e Paypal. Se non siamo in grado di accettare o soddisfare il tuo Ordine per qualsiasi motivo, ti rimborseremo qualsiasi somma da te pagata in relazione all'Ordine. Non spediremo il/i Prodotto/i finché non avremo ricevuto il pagamento completo.

8.2  Per il pagamento con carta, tutti i titolari di carte di credito o di debito e i titolari di conti bancari rispettivamente possono dipendere dall'autorizzazione e dall'autenticazione. Se l'emittente della carta di pagamento o il nostro fornitore di servizi rifiuta, o per qualsiasi motivo non autorizza o convalida il pagamento, non saremo responsabili in queste circostanze per qualsiasi ritardo o mancata consegna in relazione al/i Prodotto/i che hai ordinato di conseguenza.

8.3  Per garantire acquisti sicuri e protetti, siamo certificati Verisign. Utilizziamo inoltre la tecnologia di crittografia Internet standard per fornirti il ​​massimo livello di sicurezza possibile.

8.4  Non conserviamo nessuno dei tuoi dettagli di pagamento in nessuna parte del Sito. Vengono trasmessi in modo sicuro al nostro processore di pagamenti per l'autorizzazione da parte della tua banca o fornitore di servizi di pagamento.

9  Consegna

9.1  Il nostro obiettivo è consegnare i Prodotti all'indirizzo di consegna richiesto nel tuo Ordine entro il tempo indicato nella nostra seconda e-mail di conferma, ma non possiamo fornire una data di consegna esatta o garantita.

9.2  Se non ti abbiamo consegnato il/i Prodotto/i entro 30 (trenta) giorni dalla data del Contratto, o qualsiasi altra data concordata con te, potrai annullare il Contratto e ti rimborseremo qualsiasi somma pagata da Voi.

9.3  La proprietà del/i Prodotto/i passerà a te al momento della consegna.

10 Prodotto/i danneggiato/i difettoso/i

10.1  Fatta eccezione per eventuali garanzie specifiche che offriamo in relazione a qualsiasi particolare Prodotto (inclusa la nostra garanzia di un anno) o garanzie per i consumatori previste dalla legge, non offriamo alcuna garanzia sui nostri Prodotti.

10.2  È necessario ispezionare il/i Prodotto/i quando li si riceve per individuare eventuali difetti o danni. Se riscontri un difetto o un danno, contatta il nostro team di assistenza clienti il ​​prima possibile tenendo a portata di mano il numero di riferimento dell'ordine.

10.3  Se i Prodotti risultano danneggiati prima della consegna o difettosi (non per colpa del tuo indossamento o utilizzo), ripareremo o sostituiremo i Prodotti o rimborseremo il prezzo da te pagato, incluso eventuali spese di spedizione pagate, a condizione che tu non abbia indossato o utilizzato e danneggiato il/i Prodotto/i. Ti rimborseremo il costo della restituzione del/i Prodotto/i da parte tua o ti invieremo un pacco prepagato che potrai utilizzare per restituire il/i Prodotto/i.

11  Scambi e resi

11.1  Senza limitare i tuoi diritti legali, puoi annullare un Contratto in qualsiasi momento prima della consegna del tuo Ordine e fino a 100 giorni dopo, a partire dal giorno in cui i Prodotti vengono consegnati a te o a qualcuno da te nominato (diverso dal corriere) riceve il/i Prodotto/i. Annullando il Contratto, puoi restituire qualsiasi Prodotto acquistato da noi entro 100 giorni e richiedere un rimborso o uno scambio.

11.2  Per annullare un Contratto, è necessario informarci chiaramente, preferibilmente:

11.2.1  via email (a help@melinamilano.com ) oppure

11.2.2  telefonicamente (al +39) indicandoci nome, indirizzo e numero di riferimento dell'Ordine.

11.3  Non hai alcun diritto di (a) annullare il Contratto per la fornitura e/o (b) rimborsare e/o (c) scambiare qualsiasi Prodotto/i che sia stato inciso o altrimenti realizzato secondo le tue specifiche su misura (a meno che tale Prodotto /s sono stati danneggiati, difettosi o difettosi al momento della consegna o sono stati consegnati in modo errato).

11.4  È necessario restituirci il/i Prodotto/i a proprie spese entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato l'annullamento, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti (senza limitare i tuoi diritti di adottare misure ragionevoli per esaminare il Prodotto (s) e assicurati che siano conformi al tuo Ordine). Hai l'obbligo legale di prenderti ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in tuo possesso. Se non rispetti questo obbligo, potremmo avere il diritto di detrarre il costo di qualsiasi deterioramento, fino al prezzo del Prodotto/i, dal rimborso a cui hai altrimenti diritto.

11.5  Per restituire (o cambiare) il/i Prodotto/i, è necessario imballare il pacco in modo sicuro utilizzando l'imballaggio originale (assicurandosi di includere una nota con il proprio nome e indirizzo (allegando il modulo di cambio/reso e la bolla di consegna) all'interno del pacco) e poi restituircelo, a mano, tramite corriere o tramite posta raccomandata o altra forma di posta certificata, al seguente indirizzo: "Melina Milano, Brescia, Botticino, Via Cavour 117, 25082.

11.6  Se annulli un Contratto tra di noi entro il  periodo di un giorno (vedi sopra), elaboreremo il rimborso dovuto al più presto possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo indietro il/i Prodotto/i o, se precedente, il giorno in cui riceviamo la prova che hai restituito il/i Prodotto/i al nostro indirizzo per i resi. Rimborseremo integralmente il prezzo del/i Prodotto/i (ad eccezione di qualsiasi detrazione che abbiamo diritto a fare a causa dell'uso o del danneggiamento del/i Prodotto/i o di qualsiasi manipolazione non necessaria da parte tua), incluso il costo di consegna standard. Se hai selezionato un metodo di consegna più costoso del metodo di consegna standard (l'opzione più economica), ti rimborseremo solo l'importo delle spese di spedizione standard. Tutte le altre cancellazioni e rimborsi sono a nostra esclusiva discrezione.

11.7  Rimborseremo qualsiasi somma ricevuta da te utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato da te per pagare il tuo acquisto, salvo diverso accordo.

11.8  I dettagli dei diritti di recesso del consumatore sopra descritti e una spiegazione su come esercitarli sono forniti nella bolla di consegna che accompagna il/i Prodotto/i.

11.9  Per i cambi, se il valore dei nuovi Prodotti supera il valore originale dei Prodotti, ti verrà richiesto di pagare la differenza. Qualora il valore del/i nuovo/i Prodotto/i sia inferiore al valore originario, la differenza verrà accreditata sulla carta di credito o debito originariamente utilizzata per l'Ordine.

12  Melina Milano Garanzia di un anno

12.1  Senza limitare i diritti legali dell'utente, tutti i Prodotti sono coperti da una garanzia di cinque anni dalla data di acquisto (in normali condizioni di usura). Durante questi cinque anni, Melina Milano riparerà qualsiasi problema relativo a un Prodotto gratuitamente previa ricezione di una prova d'acquisto valida.

13  Cambi e resi senza prova di acquisto

13.1  Senza limitare i tuoi diritti legali, dietro presentazione del/i Prodotto/i senza prova d'acquisto, saremo lieti di offrirti una riparazione al costo indicato nella nostra tabella delle Commissioni di riparazione poiché questa cambia di volta in volta.

14  Cambi e resi Un anno o più dopo la data di acquisto

14.1  Senza limitare i tuoi diritti legali, per i Prodotti acquistati più di un anno fa, siamo lieti di offrirti una riparazione alla tariffa indicata nella nostra tabella delle Commissioni di riparazione poiché questa cambia di volta in volta.

15  Responsabilità

15.1  Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno subito dall'utente che sia il risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o della nostra incapacità di usare ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che sia non prevedibile. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che ciò accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere, ad esempio se ne avete discusso con noi durante il processo di vendita.

15.2  Niente nelle presenti Condizioni di Vendita limiterà la nostra responsabilità per:

15.2.1  frode; O

15.2.2  morte o lesioni personali causate da nostra negligenza;

15.2.3  o violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai Prodotti, incluso il diritto di ricevere Prodotti che siano: come descritti e corrispondano alle informazioni che ti abbiamo fornito e a qualsiasi campione o modello visto o esaminato da te; di qualità soddisfacente; idoneo per qualsiasi scopo particolare reso noto a noi; e forniti con ragionevole competenza e cura.

15.3  Forniamo i Prodotti esclusivamente per uso domestico e privato. Se utilizzi i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

16  Avvisi

16.1  Tutte le comunicazioni che ti verranno inviate verranno inviate all'indirizzo e-mail fornito con i dettagli di registrazione (come da te aggiornati). Accettando le presenti Condizioni di Vendita presti il ​​tuo consenso a ricevere comunicazioni da noi via email.

16.2  Le informazioni personali che ci fornisci verranno divulgate da noi a terzi solo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Accetti che possiamo utilizzare le informazioni personali da te fornite in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

17  Privacy

17.1  La nostra Informativa sulla privacy è disponibile in Privacy e sicurezza. Acconsentendo alle presenti Condizioni di vendita, riconosci e accetti di essere vincolato dai termini della nostra Informativa sulla privacy, che può essere aggiornata di volta in volta. Si prega di leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy.

18  Proprietà intellettuale

18.1  L'intero contenuto del Sito, compresi tutti i design di gioielli, i diritti d'autore, i marchi e altri diritti di proprietà intellettuale in esso contenuti, compreso il nome "Melina Milano", è di proprietà esclusiva di Melina e dei suoi concessori di licenza. È possibile archiviare, stampare e visualizzare i contenuti forniti esclusivamente per uso personale. Non è consentito pubblicare, manipolare, distribuire o riprodurre in altro modo, in qualsiasi formato, qualsiasi contenuto o copie del contenuto fornito all'utente o che appare sul Sito, né è possibile utilizzare tale contenuto in relazione a qualsiasi attività commerciale o commerciale. impresa.

19  Varie

19.1  Nessun fallimento o ritardo da parte nostra nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio previsto dalla legge o ai sensi delle presenti Condizioni di vendita e nessun esercizio singolo o parziale di tale diritto o rimedio pregiudicherà il diritto o rimedio, o opererà come una rinuncia o variazione dello stesso, o precluderne l'esercizio in qualsiasi momento successivo.

19.2  Se una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni di vendita risulta non valida, illegale o inapplicabile da qualsiasi tribunale o autorità, tale clausola o parte di clausola verrà eliminata dalle presenti Condizioni di vendita e la validità e l'applicabilità del resto delle presenti Condizioni di vendita rimarranno inalterati.

19.3  Una persona che non è parte di un Contratto non ha il diritto di far valere nessuno dei suoi termini (incluse le presenti Condizioni di vendita) ai sensi della legge sui contratti (diritti di terzi) del 1999.

19.4  Cercheremo di risolvere eventuali disaccordi in modo rapido, equo ed efficiente. Tuttavia, se non sei soddisfatto del modo in cui gestiamo eventuali disaccordi e desideri avviare un procedimento giudiziario, devi farlo in Italia.

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